FAQ

Q : Pourquoi mon article en acrylique semble-t-il rayé/sale/bué...

R : Veuillez noter que certains des articles que vous avez commandés sont livrés avec des films protecteurs qui doivent être décollés pour révéler l'acrylique propre, non rayé et super transparent. Ce film protecteur est resté sur la surface de l'acrylique pour éviter qu'il ne soit rayé ou endommagé pendant le transport.

Nous vous prions de bien vouloir prendre quelques instants pour inspecter soigneusement chaque article de votre commande et retirer le film de protection si nécessaire. Vous pouvez facilement décoller le film en soulevant doucement un coin, puis en le tirant loin de la surface de l'acrylique.

Veuillez noter que le fait de ne pas retirer le film protecteur peut donner aux articles un aspect trouble, brumeux, sale, rayé ou même décoloré. Nous vous recommandons donc fortement de retirer le film protecteur avant d'utiliser vos articles en acrylique.
 

 

Q : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ? 

UN:
À partir de 2024, nous avons un état des stocks en direct et un système de précommande ! 
Si TOUS les articles que vous avez commandés sont disponibles, nous pourrons expédier dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Pour les articles en précommande, le délai d'attente actuel est de 0,5 à 2 mois selon la commande.
Nous comprenons votre impatience de recevoir vos articles et nous souhaitons vraiment pouvoir vous les livrer ⚡️⚡️⚡️ très rapidement.
Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous offrons probablement le meilleur prix sur Internet en utilisant des matériaux de qualité technique tout en conservant un standard de qualité élevé. Malheureusement, nous ne pouvons offrir que des prix bas parce que nous sommes une très petite entreprise qui vient de démarrer il n'y a pas si longtemps avec une seule fille qui gère toute l'entreprise tout en fréquentant l'école à temps plein. 
Un autre facteur est le temps et la disponibilité de la machine : par exemple, une étagère Milsbo Tall Full prend plus d'une heure rien que pour le temps de la machine. De nombreuses préparations sont également nécessaires avant et après l'utilisation de la machine. En plus de cela, il existe un risque de dysfonctionnement de la machine ou d’erreur humaine qui nécessiterait de refaire le processus. Nous refusons de sacrifier la qualité de nos produits et malheureusement, une bonne qualité demande plus de temps.   
Veuillez avoir confiance que je travaille aussi vite que possible dans le cadre de ces contraintes. Nous regrettons de ne pas avoir le luxe d'avoir à la fois un stock supplémentaire, une qualité supérieure et un prix abordable.
Nous rejetons heureusement toute commande urgente. Nous implorons votre compréhension et votre foi que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible sans sacrifier la qualité.
Merci pour votre compréhension. 
 


Q : Vos étagères sont-elles livrées avec des supports ?

R : Non. Le prix des étagères comprend uniquement les étagères en acrylique. Cependant, toutes nos étagères sont conçues pour s'adapter à l'armoire IKEA, tout comme les pièces en verre d'origine. Par exemple, si vous avez les supports d'origine d'IKEA, vous pouvez simplement les utiliser. Cependant, je vous recommande vivement d'essayer nos supports étendus pour Milsbo (Fabrikor à venir) si vous avez commandé une étagère de forme étrange (par exemple, non rectangulaire). Si vous avez besoin de supports supplémentaires, nous en avons également des imprimés en 3D disponibles à la vente. 
 

Q : Je suis dans la région et je souhaite récupérer/faire livrer ma commande.

UN:
**MISE À JOUR AOÛT 2024 : ** Salut, amoureux des plantes ! Juste une petite mise à jour de Plantal Support INC. Nous voulions vous faire savoir que nous nous concentrons actuellement sur l'obtention de notre diplôme (woohoo !). En conséquence, nous devons malheureusement suspendre notre service de ramassage pour le moment. Ne vous inquiétez pas, cependant ! Nous allons expédier comme d'habitude. Restez à l’écoute des mises à jour et continuez à nourrir ces bébés verts !
Le lieu de prise en charge est le 44 Gaukel St, Kitchener. Nous vous enverrons un e-mail pour planifier le ramassage une fois que votre commande sera prête. Vous pouvez utiliser le code promo « WATERLOOPICKUP » au moment du paiement. 
Nous livrons actuellement à Kitchener, Waterloo, Cambridge, Guelph et GTA. Tous les produits de livraison ont des frais de livraison selon la région dans laquelle ils sont livrés à l'exception des commandes supérieures à 200 $ avant taxes et frais. Pour obtenir un devis des frais de livraison, les clients peuvent envoyer un message sur le site Web Plantal Support Inc .  Les clients de GTA demandant une livraison doivent s'attendre à un délai d'exécution d'au moins 2 semaines avec une disponibilité limitée dans le temps. Il est recommandé de commander à l'avance pour toute livraison à Toronto. 

 Q : Je souhaite en savoir plus sur votre initiative visant à soutenir les étudiants neurodivergents et/ou suivre votre initiative.

R : Veuillez nous suivre sur Instagram @PlantalSupportInc . Nous publierons des étapes importantes et des mises à jour au fur et à mesure !

 

Bonne croissance !
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions !
info@plantalsupport.com